质检、打包装袋的产品，可以直接拿取包快递。光这一款衣服就占据了两排货架，保守估计应该有几千件的样子。
“甜甜你去旁边货架，随机抽取五件。”韩瑶吩咐完，在自己眼前的货架上也拿了五件。
因为着急，两人直接在走道上将包装拆开，第一件没问题，第二件领口和衣摆有很小的白点，第四件和第五件背后有指甲盖大的白点......一共十件，货损率在70%。
韩瑶脸色很难看，“叫康南、客服经理、公关经理开会。”
“直接来这里还是上楼？”
“就在这，”韩瑶眉头紧皱，指着地上的衣服，“我要让他们看看。”
被点名的几个人很快就出现在库房，韩瑶将事情的大概讲了一下，顺便让几个人随便拿几件拆开看。
“这衣服定价238，对于很多学生工作党而言不算便宜，这个瑕疵着实让人不舒服。”韩瑶这会儿平静多了，发火没用，至关重要的是商议解决办法。
这一看就是工厂和质检的问题，作为新上任的库管经理康南头都大了，“韩总，之前打版和质检都没有问题。”
韩瑶看了眼康南，“你去把样板和抽检的服装找出来，现在主要要解决客户的问题，工厂的事情可以晚一点。”
康南离开后，公关经理主动说：“已经发货的顾客，如果有问题免费帮忙退款；剩下的衣服重新检查一下，有问题的就不要发了，重新赶制一批新的。”
这是比较有效的办法，能够最大程度减少经济损失。但是韩瑶关心的却是客户体验，“这款是不能加单的，大家拍得都是现货。按照你的说法，有70%左右的顾客拿不到衣服。”
客服经理也加入话题，“因为昨天才开始发货，大部分顾客还没有拿到衣服，售后这边倒是没接到关于衣服的反馈。”
“这是一方面，也可能是没注意这个瑕疵。”甚至像私信甜甜的粉丝说的那样，粉丝出于爱意并没有苛责她，韩瑶叹了口气。
她心中已经想好了大体的处理方案，“衣服照发。”
话一出两个经理的脸色都不太好，不过他们听到韩瑶后续的解释就释然了。
“不过不收顾客的钱，已经发货的单独旺旺联系她们，没发货的制作一个小卡随着包裹一起发出、提醒她们收到申请退款。”
这款现货8200件，按照韩瑶的处理办法，保守估计损失约120万元，但保障了顾客的利益和品牌的名声。
品牌公关负责撰写提醒卡文案，客服经理安排专人私信买衣服的顾客，两人离开时，康南一脸豫色回来了。
看到他手上空空，韩瑶眉头又皱起来，“东西呢？”
“没有找到。”
“什么意思？”韩瑶追根究底，“是当时没有留，还是找不到了？”
康南解释，“留了，抽检了十件，样衣3版，不过如今找不到了去哪儿了。”
按照韩瑶对他的了解，这事儿不是康南的风格，他工作上特别细心，“是王经理处理的？”
“对。”
“算了，”人都开除了，还能怎么样呢，韩瑶叹了口气，“你跟工厂沟通，这样工艺问题绝对不允许，还有质检部门怎么回事？当时没检查出来？”
康南是新官上任，对此还不太了解，只能先立军令状，“具体的情况我要调查下，后续和您汇报。”
韩瑶也没为难他，“衣服还是要给顾客发的，你记得拍照留证据，别到时候证据都发走了。”说着她又觉得不稳妥，索性吩咐，“你直接让工厂负责人来咱们库房，当场看看。”
“好的。”康南也没拖着，当场就给衬衫的厂家打了电话。
Yao2和对方合作过好几款衣服，对于大主顾，工厂负责人非常客气，了解情况后立刻答应赶来详谈。
“这事儿交给你，后续你和我报告。”韩瑶从地上随手拿起几件衣服，打算先上楼。
办公室里布丁欢乐的咬着玩具甩了甩去，看到主人回来立刻欢快的跑过去，韩瑶弯腰摸摸它，又指向刚才的小角落，“布丁自己去玩，姐姐要忙啦。”
布丁很聪明，立刻就跑回了刚才的位置，乖巧的趴在玩具旁边。
韩瑶转身坐在沙发上，对后一步进来的甜甜说：“姐姐，帮我录个视频。”
“你想把这个衣服的事情发到微博？”
“没错，”韩瑶点头，“和顾客解释一下，而且先人一步主动爆出来，也可以避免被人恶意中伤。”
甜甜想想也对，拍摄前还将室内的灯打开，这样画面会好看点。
【韩瑶：关于Yao2一月上新的蓝色丝绸衬衫瑕疵问题说明和处理办法】附视频
她的账号更新不多，但是一旦发布新东西立刻能够吸引不少人前来围观。
视频里少女坐在米色的沙发上，将衣服的事情解释了一下，从粉丝私信甜甜到她自己去库房查看，一件件如实交代清楚。此后韩瑶将衣服举起来，